电子商务以前所未有的速度创造着新的商务环境，将成为各国经济发展新的增长点， 并对人类的生活带来了极大的影响。电子商务充分利用了信息网络技术的高科技手段，向 所有交易主体提供了先进的交易模式和平等的交易机会，大大减少了交易的中间环节，缩 短了交易时间，打破了资源局限，提高了经济效率和效益。本书从以下几个方面探讨电子 商务对消费、流通、生产、金融等领域带来的影响。

1.电子商务对消费方式的影响

过去一提到购物消费，人们只能到商场寻找自己想要的商品。如今，电子商务已经使 在家购物成为现实。网上消费可以在任何地点、任何时间每天24小时不间断地与商店、银 行、证券和保险公司等进行购物、储存、转账、投资、保险等各种业务联系。

在计算机屏幕上不仅能浏览、购买实体产品，还能试听、试用、购买数字产品，还可 以获得在线服务，如咨询、安排旅游行程、远程医疗诊断等。

网上的搜索功能可方便地带顾客货比多家，能够在最大范围比较和挑选，从而提高了 购买效率，降低了购买成本。同时，消费者将能以十分轻松自由的自我服务的方式完成交 易，从而使用户对服务的满意程度大为提高。

可以预见，在不远的将来，网上购物、网上支付等新型消费方式，将是消费者的最佳 选择。

2.电子商务对流通业的影响

电子商务对流通业有着最直接的影响。推进流通领域的电子商务，不仅有助于流通业 自身的技术创新与发展，而且能够加快电子商务向经济领域的渗透和扩散。.电子商务的出 现和发展，对我国传统的流通领域将产生深远的影响。其特征表现在以下几个方面。

(1)电子商务改变了传统市场结构。传统的“生产商一批发商一零售商一消费者”的 方式被打破，出现生产商直接面对消费者的方式。这一方式大大缩短了生产商与消费者之 间供应链的距离，生产企业可以跳过传统的经销商与客户直接联系，客户的需求直接转换 为企业生产指令，大大地加强了企业与消费者的联系，并且由于减少了中间环节而降低了

企业的经营管理成本。

据有关报道，目前我国在商业流通环节的存货就达数万亿元。因此，这种新的市场结

构会极大地提高市场效率，直接导致巨大的经济节约。

(2)电子商务降低了市场进入限制。Internet是一个开放的大市场，中小企业无须庞大的商业体系，无须庞大的广告费用，无须众多的销售人员，就可以加人全球大市场，参与 市场竞争，接触这个市场中的广大客户，使中小企业可以从以前被大企业垄断的市场份额 中分取一杯羹。

(3)市场概念的更新。由于打破了时空的界限，传统意义上的商务圈被打破，客卢立 即扩展到全国乃至全世界，真正意义上的国际化市场开始形成，这不仅使消费者购物的选 择性极大地增强，也使商业竞争更加激烈。

(4)催化零售业的革命。电子商务中的网上零售，实际上已经破除了商家对各种商品批量购买、集中存储、坐店销售的方式，商品可以直接送kl消费者家中。这种商品交割方 ‘式的变化，说明网上购物使传统的物流配送开始向消费末端延伸，商品配送体系的结构及各类有形零售业都面临着调整，传统的批发商、代理商等在这种冲击面前将有可能萎缩或 发生角色转换。

(5)产销一体化整合。电字商务的出现赋予了流通环节以更具有时代特征的新内容。 实施供应链管理，就是以电子商务技术为基础，将商品需求、商品流通和商品生产有机地 联系在一起。它不仅可以在库存数量、存货地点、订货计划、配送运输等方面实现最佳选 择，优化企业经营者的利益，而且能够在准确的时间、地点，以适_的价格和便捷的方式 将商品送达到消费者手中，最大限度地体现消费者主权。电子商务从消费者延伸到供、产、 销全过程，在供、产、销各环节上建立产销连通体系

3.电子商务对生产型企的影响

电子商务不仅对流通领域的企业产生重大影响，对生产型企业的影响也是革命性的。 企业的采购、生产、销售、组织等一系列活动，都可以借助电子商务，以降低生产成本， 提高生产效率和经营效益。

(1)网络采购。原材料采购是生产企业经营运作的主要组成部分，在保证质量的前提 下，能够以最低价格采购原材料，是实现企业经营目标，提高经济效益的重要保证。

运用网络采购，企业可以实现以下目标：

1)企业容易接触更多的供应商，降低采购材料成本。

2)缩短采购周期，降低库存。

3)采购集中管理，能规范企业采购行为，掌握企业内部总成本构成。

4)采购流程自动化，节约人力资源耗费，降低采购管理成本。

(2)实现零库存与准时生产。库存管理是企业管理的重要组成部分。库存的主要功能, 是在供给和需求之间建立缓冲，减少供需矛盾。在企业经营过程中，库存物料所占用的资j 金数量很大。因此，企业要降低成本，库存是一个重要因素。最理想的状态就是零库存

通过实施电子商务，企业可以形成上下游企业之间最有效的供应链管理，实现准时生 产（JIT)，在需要的时间和地点生产出客户需求的产品。从而达到原材料无库存、产品无 庳存.消除无效劳动和浪费，以最少的投入实现最大的产出。

(3)改变厂家的生产组织和生产过程的管理。受到电子商务的深刻影响，企业输出端 匀输人端的巨大变化，必然带来中间端的巨大变化。事实上，虚拟企业的出现，就把生产 过程的组织改变到了极致。

(4)影响人才的选拔与聘用方式。除了资本和技术，企业“人口”端第三个极为重要 的要素是人力资源。基于网络的人才交易、测试、聘用、培训和求职等对人力资源管理方 式产生了极大的影响和冲击。

(5 )企业技术来源与研发改变。企业生产所需要的技术，部分来源于企业自身的研发， 部分来源于企业外部。两个来源的比例，对于不同的企业而言，可以相差很大。从外部来源的视角看，电子商务也改变着技术交易的形态，大大拓宽了企业搜索所需技术的视野， 拓宽企业委托开发的视野，改变了企业从外部获取所需技术的管理方式。从内部来源的 视角看，企业生产所需技术的两个来源是一个有机的体系，外部来源的改变，必然导致企 业自身研发任务和开发投入与开发组织的变化。

(6)企业经背方式改变。客户在网上与生产商联系，客户有权力对制造商说需要什么 产品，如何设计，企业从过去的面向库存生产转向面向订单生产，实现定制化生产，如戴 尔计算机公司可以通过Internet按照客户提出的要求制造计算机，GAP服装公司可以通过 Internet按照客户提出的要求设计和生产服装。客户可以随时跟踪订货，从过去慢得难以忍 受的订货交付，又不知道供货商内部究竟发生了什么，转向更快更开放的交货过程，客户 有了更大的控制权，如美国联邦快递公司的客户可以在网上查询其包裹的状态。

(7)企业竞争方式的转变。电子商务以信息化为基础，企业信息化程度的高低决定了 企业竞争力的髙低。电子商务改变了企业的生产、交易成本，使得产品的价格竞争异常激 烈。电子商务消除了时空限制，企业必须随时做好准备，为客户提供即时服务。电子商务 使企业规模的影响力发生了变化，任何企业，无论大小，在虚拟空间中都是一个网站，面 对相同的市场，都处于平等的竞争条件下。虚拟空间中企业的规模很难再成为一个直接的 竞争基础。同时，电子商务为企业提供石一种全新的展所自己产品和服务的渠道。

(8)企业组织结构和职能的改变。电子商务对企业的经营环境和经营手段产生影响，

促使企业在组织和管理方面必须做出相应的战略调整，以适应电子商务时代的要求。在网 络化的企业组织结构里，信息传递的方式是“多对多式”，信息无须经过中间环节就可以到达沟通的各方，大大提高了工作效率。

由“职能分工”到“并行工程”的变化。以Internet为基础的电子商务给传统的企业组织形式带来了很大的冲击，打破了传统职能部门依赖分工与协作完成整个工作的过程，形 成了 “并行工程”的思想。在电子商务的架构里，除了市场部和销售部可以与客户打交道 外，企业其他的职能部门也能够通过电子商务网络与客户直接接触，从而改变了过去间接 接触的状况。

(9)出现虚拟企业。在电子商务模式下，原来的供应链将形成一个端到端的关系式的管理模式，又称做集成的或扩展的供应链管理，管理着连接客户、生产商、供应商、销售 商和竞争对手的网络。企业的经营活动打破了时间和空间的限制，出现了一种新型的企业 组织形式——虚拟企业。这种虚拟打破了企业之间、产业之间、地域之间的一切界限，把 现有的资源整合为一种超越时空的有机经营实体。

4.电子商务对金融证券业的影响

一方面，金融证券业是对信息技术依赖性很强的行业，其服务也非常适合在网上推 出。另一方面，全社会电子商务的发展，对金融服务业也提出了更高要求：在任何时间（any time)任何地点（anywhere)提供任何方式(anyhow)的金融服务。这种服务需求迫使传 统金融业推进大规模的调整和变革，其主要表现在更大范围内、更髙程度上的运用。

5.电子商务对政府的影响

电子商务的发展不可避免地对政府产生影响，目前，电子政务发展的某些领域正是电 子商务对政府影响的具体表现。

(1)业务转型。电子商务的发展中，一些相关的政府部门如商检、海关、工商、税务 等，会因其职能需要而作为商务过程的一个环节加入到电子商务中。政府部门在这个加入 过程中存在着相应的业务转型。

(2)认证机构（CA)。决定电子商务发展的最重要和最核心的问题是安全和信任。而 这一问题的解决，一方面需要通过技术手段，另一方面需要一个权威机构负责技术的实现， 这一角色应该由政府出面或者指定相关机构或部门来担当，这就是所谓的认证中心（CA )。

(3)政府网络采购。这是电子商务在政府采购上的具体应用。通过在网上向企业公开 招标来购买商品，能够让企业公开、公正、公平地进行竞争，减少了腐败发生的可能性。 同时政府网络采购也可大大提髙工作效率，并实现政府采购的国际化。

(4)网络征税。征税是政府的一项重要职能。网络征税包括申报和结算两个环节。对 纳税人来说，申报不受时间和空间的约束，方便、省时、省钱；对税务机关来说，不仅减 少了数据录人时的人力、物力消耗，还大幅度降低了输入、审核的错误率。(与传统缴税方 式比，网络征税提高了申报的效率和质量，降低了税收成本。