配送管理的内容

从不同的角度来看，配送管理包含不同的内容。

(1)配送模式管理。配送模式是指企业对配送所采取的基本战略和方法，具体包括 5W1H的内容（即What、Why、Who、Where、When、How)。企业选择何种配送模式， 主要取决于以下几方面的因素：配送对企业的重要性、企业的配送能力、市场规模与地理 范围、保证的服务及配送成本等。根据国内外的发展经验及我国的配送理论与实践，目前 主要形成了以下几种配送模式：自营配送模式、共同配送模式、共用配送模式和第三方配 送模式。

(2)配送作业管理。不同产品的配送可能有其独特之处，但配送的一般流程大体相同。 配送作业流程的管理就是对这个流程中的各项活动进行计划和组织。

(3)对配送系统各要素的管理。从系统的角度看，对配送系统各要素的管理主要包含 以下内容。

1)人的管理。人是配送系统和配送活动中最活跃的因素。对人的管理包括：配送从业 人员的选拔和录用；配送专业人才的培训与提髙；.配送教育和配送人才培养规划与措施的 制定等。

2)物的管理。“物”指的是配送活动的客体，即物质资料实体。物质资料的种类繁多， 物质资料的物理、化学性能更是千差万别。对物的管理贯穿于配送活动的始终，它渗人了 配送活动的流程之中，不可忽视。

3 )财的管理。财的管理主要是指配送管理中有关降低配送成本、提高经济效益等方面 的内容，财的管理是配送管理的出发点，也是配送管理的最终归宿。主要内容有：配送成_ 本的计算与控制；配送经济效益指标体系的建立；资金的筹措与运营；提高经济效益的方法等。

4)设备管理。设备管理的主要内容有：各种配送设备的选型与优化配置；各种设备的 合理使用和更新改造；各种设备的研制、开发与引进等。

5)方法管理。方法管理的主要内容有：各种配送技术的研究和推广普及；配送科学研 究工作的组织与开展；现代管理方法的应用等。

6)信息管理。信息是配送系统的神经中枢，只有做到有效的处理并及时传输物流信息， 才能对系统内部的人力、财力、物力、设备和方法等要素进行有效的管理。

(4)对配送活动中具体职能的管理。从职能上划分，配送活动主要包括配送计划管理、 配送质量管理、配送技术管理及配送经济管理等。

1)配送计划管理。配送计划管理是指在系统目标的约束下，对配送过程中的每个环节都要进行科学的计划管理，具体体现在配送系统内各种计划的编制、执行、修正及监督的 全过程。配送计划管理是物流管理工作的最重要的职能。

2)配送质量管理。配送质量管理包括配送服务质量管理、配送工作质量管理、配送工 程质量管理等。配送质量的提高意味着配送管理水平的提高，意味着企业竞争能力的提高。 因此，配送质量管理是配送管理工作的中心环节。

3 )配送技术管理。配送技术管理包括配送硬技术和配送软技术的管理。对配送硬技术 的管理，是对配送基础设施和配送设备的管理。‘如配送设施的规划、建设、维修与运用； 设备的购置、安装、使用、维修和更新；提高设备的利用效率；对日常工具的管理等。 对配送软技术的管理，主要是指配送各种专业技术的开发、引进和推广；配送作业流程的 制定技术情报和技术文件的管理；配送技术人员的培训等。配送技术管理是配送管理工 作的依托。

4)配送经济管理。配送经济管理包括配送费用的计算和控制，配送劳务价格的确定和 配送活动的经济核算、分析等。成本费用的管理是配送经济管理的核心。