1.电子商务的概念

电子商务引起人们的普遍关注也不过是最近几年的事情。人们对电子商务还没有一个 统一和规范的认识。虽然人们对电子商务的概念有不同的认识，但从计算机与商业结合的 角度，可以对电子商务给出一个较为科学的定义。

综合各方面的不同看法与我国电子商务的实践，可以将电子商务的概念做如下表述： 电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是Internet)等现代信息 技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。这里的“利用计 算机技术和网络技术”和“进行的各类商务活动”都具有丰富的含义。

(1)电子商务是一种采用先进信息技术的买卖方式。交易各方将自己的各类供求意愿 按照一定的格式输入电子商务网络，电子商务网络便会根据用户的要求，寻找相关信息并 提供给用户多种买卖选择_旦用户确认，电子商务就会协助完成合同的签订、分类、传 递和款项收付等全套业务。这就为卖方以较高的价格卖出产品，买方以较低的价格购入商 品和原材料提供了一条非常好的途径。

(2)电子商务实质上形成t一个虚拟的市场交换场所。它能够跨越时空，实时地为用 户提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方的详细情况，从而使买卖 双方能够更方便地研究市场，更准确地了解市场和把握市场。

(3)对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑，—方面， “电子商务”概念所包括的“现代信息技术”应涵盖各种以电子技术为基础的通信方式；另 一方面，对“商务”十词应做广义解释，使其包括不论是契约型还是非契约型的一切商务 性质的关系所引起的各种事项。如果把“现代信息技术”看做一个子集，“商务”看做另一 个子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集，即“电子商务”标题之 下可能广泛涉及的Internet、Intranet (企业内网)和电子数据交换（EDI)在贸易方面的各 种用途。7

(4)电子商务不等于商务电子化。真正的电子商务绝不仅仅是企业前台的商务电子化， 更重要的是包括后台在内的整个运作体系的全面信息化，以及企业整体经营流程的优化和 重组。也就是说，建立在企业全面信息化的基础上，通过电子手段对企业的生产、销售、 库存、服务及人力资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务。
狭义的电子商务仅仅将通过Internet进行的商业活动归属于电子商务，而广义的电子商 务，则将利用包括Internet、Intranet、LAN (局域网）等各种不同形式网络在内的—切计算 机网络进行的所有商贸活动都归属于电子商务。从发展的观点看，在考虑电子商务的概念 时，仅仅局限于利用Internet进行商业贸易是不够的，将利用各类电子信息网络进行的广 告、设计、开发、推销、采购、结算等全部贸易活动都纳入电子商务的范畴则较为妥当

2.电子商务的特征

(1)全球性。以因特网作为其交易载体，没有明显的地域和国家界限，面对的是全j 性大市场，能扩大交易范围，提高交易速度，并超越时空。

(2)商务性。提供买、卖交易的服务、手段和机会。企业利用电子商务可扩展市场， 增加客户数量。

(3)低成本。没有店面租金成本、没有专门的销售人员、没有商品库存压力、很低的 行销成本。

(4)电子化。书写电子化、传递数据化。同时，便于收集客户信息。

(5)服务性。万维网的应用使得企业能自动处理商务过程，能为客户提供完整服务。

(6)协调性。商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发 商、零售商之间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通信部门、技术 服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。

(7)集成性。电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处_ 成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的 严密性，真正实现资源共享。

(8)可扩展性。网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩展性。

(9)安全性。在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防 病毒保护等，这与传统的商务活动有着很大的不同。