物流服务需求发生了新变化

因特网是电子商务的最大信息载体。因特网的物理分布范围正在迅速扩展，是否凡是 因特网所及的地区都是电子商务的销售区域呢？在电子商务发展的初级阶段这是不可能 的。一般商务活动的有形销售网点资源按销售区域来配置，每一个销售点负责一个特定区 域的市场。例如，把全国划分为七个销售大区，每个大区内有若干销售网点，再设立一个配送中心，负责向该大区内的销售网点送货，销售点向配送中心订货和补货，配送中心则 在规定的时限内将订货送达。电子商务也有可能按照这种方式来操作，但问题在于，电子 商务的客户可能在地理分布上是十分分散的，要求送货的地点不集中，而物流网络并没有 像因特网那样广的覆盖范围，无法经济、合理地组织送货。所以，提供电子商务服务的公 司也需要像有形店铺销售一样，对销售区域进行定位，对消费人群集中的地区提供物流承 诺，否则是不经济的。还有一种处理办法，就是对不同的销售区域采取不同的物流服务政 策。例如，在大城市因为电子商务的普及，订货可能比较集中，适于按不低于有型店铺销售的送货标准组织送货，但对偏远地区的订单则要进行集货，送货期限肯定要比大城市长得多，那些地区的电子商务消费者享受的服务就要差一些。从电子商务的经济性考虑，宜 先从上网用户比较集中的大城市起步，这样建立基于一个城市的物流配送体系比较好操作。

借助于因特网，电子商务将整个世界联系在一起。电子商务的推广，加快了世界经济 的一体化。因为电子商务的跨时域性和跨区域性，使得物流需求必然呈现跨国性,国际物 流在整个商务活动中越来越具有举足轻重的地位。

从理论上讲，没有什么商品特别不适合于采用电子商务的销售方式。但从流通本身的 规律来看，要有商品定位，现在的商品品种有40万-50万种之多，一个大型百货商店最多也经营10万种商品，没有一家公司能够经营所有的商品，总是要确定最适合自己销售的 商品。电子商务也一样，为了将某一商品的销售批量累积得更大，就需荽筛选商品品种。 同时，电子商务也要有一定的销售渠道配合，木同的商品进货和_售燊道可能木品种 越多，进货渠道及销售渠道越复杂，组织物流的难度就越大，成本也就越高。因此，为了 在物流环节不增加过多的费用，也需要将品种限制在一定的范围之内。一般而言，商品如 果有明确的包装、质量、数量、价格、储存、保管、运输、验收、安装及使用标准，对储 存、运输、装卸等作业无特殊要求，就适合于采用电子商务的销售方式。

随着电子商务的发展，物流服务的社会化趋势也越来越明显。在传统的经营式下， 无论实力雄厚的大企业，还是三五十人组成的小企业，一般都由企业自身承担物流职能， 导致物流高成本、低效率的结果。而在电子商务条件下，特别是对小企业来说，在网上订 购、网上支付实现后，最关键的问题就是物流配送，如果完全依靠自己的力量来完成肯定 是力不从心的，特别是面对跨地区、跨国界的用户时，将显得束手无策。因此，物流的社 会化也将是电子商务发展的一个十分重要的趋势。